Elaborer les processus de gestion administrative de son entreprise

Un indispensable pour répondre aux exigences de la certification Qualiopi !

Objectifs

• Réaliser le diagnostic des besoins en organisation administrative
• Planifier la gestion administrative de la structure en fonction de son activité
• Gérer les situations à caractère litigieux
• Réaliser le suivi de la gestion du personnel
• Réaliser le suivi de la gestion administrative des ventes
• Évaluer et améliorer ses process

Conditions d’entrée

Public

Toute personne ayant pour objectif de structurer les process administratifs de son entreprise dans le respect de la qualité de services, en création ou déjà en activité, afin d’assurer sa pérennité.

Prérequis

• Savoir utiliser un ordinateur et surfer sur Internet
• Expérience ou connaissances en formation et pédagogie
• Pour bénéficier du financement ACRE via le CPF :
  • Être en cours de création d’entreprise
• Autres financements : fonds d’assurance formation pour les indépendants (FAF), OPCOs, Pôle Emploi.

Modalités d’inscription

• Entretien de positionnement
• Via moncompteformation.gouv.fr : attestation téléchargeable sur le site moncompteformation.gouv.fr. Ne pas avoir déjà créé son entreprise.
• Autres financements : règlement si financement sans subrogation : 30% à la commande, 70% au démarrage
• Délai : au moins 15 jours si inscription par moncompteformation, jusqu’à 1 mois selon financeur.

Modalités de formation

Organisation pédagogique

• Formation en présentiel ou à distance
• Durée : 21h sur un mois renouvelable
  • A distance :
    • 1h de visioconférence d’accueil et de positionnement
    • 9h de vidéoconférences
    • 11h de travail tutoré asynchrone
  • Présentiel : 21h sur trois jours en atelier en centre ou en entreprise
• Entrées et sorties permanentes
• Planning individualisé

Modalités

• Méthode : Exposés, ateliers réflexifs, études de cas
• Plateforme accessible 24h-24, 365 jours par an
• Ressources supports écrits, vidéos, exercices, outils et conseils
• Accès aux vidéoconférences enregistrées
• Évaluation du projet de chaque participant

Modalités d’adaptation

La formation peut être adaptée selon les besoins et le projet des commanditaires (sur devis)

• Formation des équipes sur site
• Modification du nombre d’heures et du nombre de projets présentés à l’évaluation

Situations spécifiques

Pour les personnes à mobilité réduite, les séances en présentiel sont filmées et retransmises en direct sur la plateforme de formation Le Campus Digital. Les ressources prennent diverses formes : écrits, supports vidéos. Possibilité d’équipements spécifiques et autres situations, n’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire : 09 72 42 33 51.

Programme

Diagnostic des besoins

• Les principes de la démarche
• La normalisation de la gestion administrative

Organisation administrative

• Principes
• La sécurité informatique
• L’archivage

Le Workflow

• Intervenant et rôle
• La circulation des documents

La gestion du temps et des activités

• Information, documentation, veille
• Organisation et gestion de l’activité

Gestion des situations à caractère litigieux

• Les sources d’un conflit
• Prévenir les situations difficiles

Suivi administratif du personnel

• Préparer l’arrivée du salarié et contractualiser
• Gérer le suivi du travail
• Préparer le départ du salarié

Gestion administrative des ventes

• La fonction commerciale
• Les documents commerciaux
• Le recouvrement

L’amélioration continue

• La veille
• La démarche d’évaluation
• Le PDCA

Évaluation

Modalité

• Présentation du projet de Workflow

Documents remis

• Attestation de compétences
• Certificat de réalisation

MAJ 28/09/2023