Répondre aux exigences du label QUALIOPI

Activité

Le Responsable Qualité définit et met en oeuvre la politique qualité de l’entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle Il est responsable de la conformité des produits ou services de l’entreprise aux exigences internes et externes (conformité aux normes, exigences légales, attentes des clients…).

Il coordonne les activités de pilotage et de surveillance de la performance des procédures et méthodologies qualité de l’entreprise.

Objectifs

• Réaliser l’état des lieux de la qualité dans son établissement
• Concevoir et archiver les documents et procédures qualité
• Préparer les démarches de certification ou d’accréditation spécifiques et assurer la pérennité des certifications en vigueur
• Organiser et superviser des audits qualité internes et externes
• Organiser et maintenir le système de management de la qualité et superviser sa déclinaison à tous les niveaux de l’entreprise
• Définir et mettre en oeuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité
• Assurer la bonne compréhension et l’application des procédures et démarches qualité à travers les formations et l’assistance méthodologique
• Identifier et analyser les problèmes qualité et proposer des actions correctives
• Promouvoir les plans d’amélioration de la performance, la culture d’amélioration continue et les meilleurs pratiques auprès des collaborateurs
• Définir et suivre les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs…)
• Organiser et superviser des audits qualité internes et externes
• Assurer la veille normative et réglementaire

Conditions d’entrée

Public

• Toute personne disposant d’une expérience professionnelle dans le secteur de la formation : formateurs, coordinateurs pédagogiques, responsables pédagogiques.
• Les entrées et sorties sont permanentes. Délai : inscription jusqu’à un mois avant le début de la formation.

Modalités d’inscription

• Les entrées et sorties sont permanentes.
• Pour s’inscrire, un candidat doit faire parvenir au secrétariat un dossier d’inscription complet : devis + convention signée + règlement.
• Délai : inscription jusqu’à un mois avant le début de la formation.
• Financement sans subrogation : 30% à la commande, 70% au démarrage

Prérequis

Pour suivre cette formation, il est demandé de posséder le niveau suivant :

• En communication orale et écrite : maîtrise du français (expression et compréhension).
• En bureautique : utiliser un traitement de texte et une recherche internet

Situations spécifiques

Pour les personnes à mobilité réduite, les séances en présentiel sont filmées et retransmises en direct sur la plateforme de formation Le Campus Digital. Les ressources prennent diverses formes : écrits, supports vidéos. Possibilité d’équipements spécifiques et autres situations, n’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire : 09 72 42 33 51.

Modalités de formation

Organisation pédagogique

• Formation en présentiel ou à distance
• Durée : 21h sur un mois renouvelable
  • A distance :
    • 1h de visioconférence d’accueil et de positionnement
    • 9h de vidéoconférences
    • 11h de travail tutoré asynchrone
  • Présentiel : 21h en atelier
• Entrées et sorties permanentes
• Planning individualisé

Modalités

• Travail de tous les indicateurs
• Méthode : exposés, ateliers réflexifs, coconstruction des outils
• Plateforme accessible 24h-24, 365 jours par an
• Ressources supports écrits, vidéos, exercices, outils et conseils
• Accès aux vidéoconférences enregistrées
• Évaluation du projet de chaque participant

Modalités d’adaptation

La formation peut être adaptée selon les besoins et le projet des commanditaires (sur devis)

• Formation des équipes sur site
• Modification du nombre d’heures et du nombre de projets présentés à l’évaluation

Programme

Mettre en place une démarche qualité : enjeux et conditions

• La démarche qualité, finalités et enjeux
• L’opportunité du projet.
• Les attentes des partenaires internes et externes : collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires…

L’approche processus

• Le système documentaire qualité
• L’amélioration et les outils associés

Rappel sur les obligations légales à respecter en formation

• La déclaration d’activité
• Le bilan pédagogique et financier
• Les éléments contractuels

Les éléments d’accueil et d’information

• Les supports de communication
• La charte de communication Qualiopi
• Les documents de convocation et d’accueil

Les ressources humaines

• L’encadrement pédagogique
• La contractualisation et le suivi des prestataires
• La formation et l’information des salariés

Les éléments matériels

• Les outils numériques
• Les locaux
• Les ressources pédagogiques
• Le matériel

Les processus pédagogiques

• L’évaluation du besoin et l’offre de formation
• L’ingénierie des parcours et les progressions pédagogiques
• Le suivi de la formation : positionnement, assisuité, accompagnement, évaluation
• La prise en compte du handicap

L’amélioration continue

• La veille juridique, technique, pédagogique et technologique
• Les réseaux socio-professionnels
• L’évaluation de la satisfaction
• L’amélioration continue

Modalités d’évaluation

Critères d’évaluation

• Les documents sont conformes
• Les réponses aux questions sont satisfaisantes au regard des critères qualité

Situation d’évaluation

• Présentation d’un protocole de certification

Document de validation

• Attestation de compétences
• Certificat de réalisation

MAJ 28/09/2023